Envío y pagos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• En stock:
  • Para península y Baleares: 24 horas.
  • Para Canarias, Ceuta y Melilla: un máximo de 48 horas
  • Europa: en general 1-2 días
  • Resto del mundo: se le informará a la hora de hacer la compra.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

REINER DENTAL se reserva el derecho y la opción de tardar más días laborales de los estipulados siempre que sea por alguna causa ajena a la propia empresa (huelga de transporte, conflictos bélicos, desastres naturales…) incluido un fallo o tardanza en el servicio de transporte encargado de la entrega.

Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express), Pay Pal, Transferencia y contrarrembolso.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, REINER DENTAL utiliza un sistema de pago seguro, el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SLL de hasta 256 bits y la comunicación directa (información encriptada) del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria.

• Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías de la seguridad de la transacción.
• REINER DENTAL se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envió y facturación o consideramos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
• Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
3. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo pedir Tax-free?

No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.