expédition et paiements

Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l’adresse que vous avez choisie (domicile, travail, etc., jamais en boîte postale).

Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ?

• En stock :
  • Pour la péninsule et les Îles Baléares : 24 heures.
  • Pour les Canaries, Ceuta et Melilla : 48 heures maximum
  • Europe : 1-2 jours en général
  • Le reste du monde : vous serez informés au moment de passer la commande.
• Les envois se réalisent du lundi au vendredi, non fériés.

REINER DENTAL se réserve le droit et l’option de mettre plus longtemps que prévu à condition que ce soit pour une cause extérieure à la propre entreprise (grève des transports, conflits de guerre, catastrophes naturelles…) y compris une erreur ou un retard dans le service de transport chargé de la livraison.

Paiements

Quelle modalité de paiement puis-je utiliser pour réaliser mon achat ?

Carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, Mastercard et American Express), Pay Pal, Virement et Contre-remboursement.

Avec pour objectif d’apporter la sécurité maximale au processus d’achat, REINER DENTAL utilise un système de paiement sûr, l’échange chiffré des données par un protocole SLL allant jusqu’à 256 bits et la communication directe (information cryptée) du client avec la compagnie bancaire en payant avec la carte bancaire.

• En réglant avec une carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au verso de la carte VISA ou MASTERCARD. De cette manière, cela permet d’offrir plus de garanties à la sécurité de la transaction.
• REINER DENTAL se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité auquel cas les clients affectés seront prévenus. Nous nous réservons le droit aussi d’annuler une commande si nous considérons qu’il est impossible de vérifier les informations d’envoi et de facturation ou que cela implique des objectifs de revente de la part de l’acheteur.
• Notre serveur code toutes les informations personnelles garantissant la confidentialité et la sécurité de la transaction.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être rejetée ?

Votre carte peut être rejetée pour les raisons suivantes :

1. La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte n’excède pas la date de validité.
2. Il est possible que la limite de la carte ait été atteinte. Consultez votre banque afin que votre carte n’ait pas excédé le montant permis pour effectuer des achats.
3. Il est possible que l’une des données saisies soit incorrecte. Vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs nécessaires.

Puis-je demander Tax-free ?

Non, ce n’est pas possible étant donné que le Tax Free s’applique seulement à des produits qui s’achètent en magasin et sont transportés par soi-même.

Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit sur le site web ?

Oui, si les données sont transmises de manière cryptée SSL. Pour le paiement avec Visa et Mastercard, seules les transactions Ces (Commerce Électronique Sûr) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte adhère au système CES, le système contactera la banque qui l’a émise afin que l’acheteur autorise l’achat. Si la banque confirme l’authenticité, la carte sera débitée. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.