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Politique de retour

En accord avec le standard de qualité de fabrication de Reiner Medical, tous nos produits bénéficient d’une garantie totale contre tout défaut lié au matériau ou à la fabrication. Notre Contrôle Qualité très strict assure que nos produits respectent les standards internationaux les plus exigeants. Tout retour de produit est soumis aux conditions suivantes :

Tous nos produits sont couverts par la garantie à vie contre tout défaut du matériau ou de fabrication. Ainsi, le client se verra dédommagé par le remplacement à neuf de tout article défectueux, sous réserve que ces défauts soient liés au matériau ou à sa fabrication.

  1. La responsabilité de Reiner Medical couvre strictement le remplacement des pièces défectueuses et exclue toute autre réclamation, dommage ou conséquence.
  2. Avant de nous retourner tout article, il est impératif de remplir le questionnaire de retour au dos du bon de livraison. Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours consécutif à leur livraison.

Une fois que Reiner Medical a confirmé l’acceptation des pièces retournées, nous établissons un avoir au client, à déduire des factures à venir. Le client peut alors recommander les produits Reiner Medical S.L.

Dans le cas où les produits seraient abîmés lors du transport, une photo numérique mettant en évidence le défaut doit nous être envoyée par email, ou demander si possible une visite de votre représentant.

  1. Le coût du transport sera supporté par Reiner si le retour est accepté. En cas d’échange ou de retour non accepté, ces coûts restent à la charge du client.
  2. REINER MEDICAL n’est pas responsable en cas d’erreur de commandes passées par téléphone. Afin d’éviter toute confusion, les commandes doivent être passées par email, sur notre site internet ou par le biais de nos représentants commerciaux.

 

 Exclusions :

Les piliers et accessoires LOCATOR® sont exclus de ces conditions de retour, car ils font l’objet d’une procédure spécifique.

Les cas suivants sont exclus de garantie :

  • Restaurations immédiates
  • Lorsque les dommages visibles sont causés par des agents ou des actions externes, ainsi que ceux causés par le transport des marchandises.
  • Dans le cas d’un échec lorsque des produits d’un autre fournisseur ont été utilisés sur la restauration.

En cas de doute, merci de nous contacter :

Reiner Medical, S.L. – División Dental

Polígono Industrial Itziar – Parcela H7

20829 Itziar-Deba (Gipuzkoa)·SPAIN

T 00 34 943 606 286

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